Chargé d'Accueil Polyvalent H/F - Stella Saint Germain en Laye

Vous assurez le secrétariat et la conciergerie de la résidence tout en accompagnant la directrice et l'adjointe à la coordination des services. Vos missions ;
Accueil et satisfaction :
- Accueillir les résidents, visiteurs et partenaires extérieurs
- Assurer le suivi des messages
- Répondre aux appels et aux appels du dispositifs d'urgence, se rendre au domicile du résident afin de caractériser l'urgence et appliquer les procédures en vigueur
- Etre vigilant quant à l'esprit physique et moral des résidents
Gestion administrative :
- Assurer le secrétariat de l'ensemble de la résidence,
- Gérer les demandes des services para hôteliers, prestations annexes,
- Créer et tenir à jour les dossiers administratifs des résidents,
- Gestion du courrier et des colis des résidents,
- S'assurer de la présence quotidienne de l'ensemble des résidents,
- Gérer l'encaissement mensuel des factures des résidents,
Gestion commerciale :
- Suivre le taux d'occupation de la résidence,
- Participer aux objectifs commerciaux,
- Développer l'image de marque de la résidence,
Participation à la vie quotidienne de la résidence :
- Réaliser des animations,
- Servir le goûter quotidien à 16h15,
- Participer à l'organisation d'évènements développant la notoriété de la résidence.
Vous maîtrisez l'outil informatique (pack office) et les outils de communication (internet, messagerie).
Vous travaillez un samedi sur 2 et possédez une expérience en tant qu'agent d'accueil. Prise de poste le 15 juin.

Experience: 2 An(s) - En tant qu'agent d'accueil

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique