Operateur Installation Desserte Aide Usager H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Service déconcentré du ministère des armées, le Groupement de Soutien Commissariat Ile-de-France assure des prestations de soutien au profit de l'ensemble des unités de la plaque parisienne en matière achats/finances, logistique, restauration ou hébergement. Il est constitué d'un état-major situé à Saint-Germain-en-Laye et de 7 pôles répartis en Ile-de-France en charge de délivrer les prestations de soutien.
La cellule CORSIC, sous l'autorité du chef de la Division Organique, assure le soutien informatique et téléphonique pour l'ensemble des agents du Groupement de Soutien Commissariat Ile-de-France portion centrale et pôle SGM. Il dépanne à son niveau les dysfonctionnements SIC et est l'interface privilégiée entre le GSC IDF et le CND. La cellule CORSIC a des responsabilités vis-à-vis de la chaîne technique CND, de la chaîne fonctionnelle de rattachement et du GSC IdF.
La cellule CORSIC assure également la fonction d'adjoint CSSI, elle veille aussi à la bonne application des règles SSI et sensibilise les utilisateurs au respect de ces règles.

Affecté sur votre poste, vous aurez pour mission de :
- Installer, soutenir techniquement et prêter assistance aux utilisateurs pour l'informatique et la téléphonie pour l'ensemble du GSC IDF portion centrale et pole SGM.
- Etre l'interface entre le GSC IDF et le CND.
- Gérer le parc informatique et téléphonique du GSC IDF PC et POLE SGM pour son suivi et sa maintenance.
- Utiliser l'outil DIADEME (suivi des demandes de services, incidents, clés token...). Qui intègre aussi l'outil SIMBA pour le suivi et le renouvellement du parc.
- Etre l'administrateur de proximité ANNUDEF..
- Assurer la bonne installation du poste de travail des agents.
- Prendre en charge les nouveaux arrivants (Annudef, ARR...).
- Gérer le parc Solimp (Solition d'impression) en liaison avec le CND et le prestataire, demande de maintenance, accompagnement du technicien, gestion des consommables (hors fourniture papier).
- Etre le suppléant adjoint CSSI, sensibilisation des personnels à la SSI, rapporter tous les incidents SSI et saisir de tickets FOURMI en cas de besoin, demander et installer des clés ACID.
- Orienter et accompagner éventuellement les techniciens lors des dépannages.

Une première expérience dans le domaine SIC est appréciée.

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