Technico-Commercial Sédentaire H/F - Cabinet de recrutement AUBE & RH
Technico-Commercial Sédentaire H/F
Cabinet de recrutement AUBE & RH · Le Pecq - 78 · CDI
Les missions du poste
Je recrute pour l'un de mes clients - groupe au rayonnement international - un(e) Technico-commercial(le) sédentaire.
Rattaché(e) au Responsable Régional ADV, vous êtes un véritable partenaire des clients et des équipes commerciales. Vous assurez le traitement des demandes, le suivi administratif et commercial des dossiers, tout en apportant un conseil technique de qualité. Votre objectif : garantir la satisfaction client et contribuer au développement de l'activité.
Vos principales missions :
- Conseiller et accompagner les clients par téléphone sur nos produits et solutions techniques.
- Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients (références, quantités, prix, couleurs, désignations...).
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur bonne exécution.
- Établir les devis transmis au service Administration des Ventes (ADV).
- Gérer les demandes clients et assurer le traitement des éventuels litiges.
- Réaliser des appels sortants : relances de devis, suivi des commandes et actions commerciales.
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux itinérants de votre secteur afin d'assurer un suivi optimal des dossiers.
- Être l'interlocuteur administratif privilégié des clients.
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise (Comptabilité, Technique, Logistique, Bureau d'Études, Qualité, Marketing, Achats, Approvisionnement...).
- Utiliser les outils et procédures internes (SAP, documentation Qualité...).
- Participer à la continuité du service en assurant ponctuellement la polyvalence au sein de l'équipe.
Vos responsabilités
Dans le cadre de vos fonctions, vous :
- Appliquez les procédures et la politique commerciale de l'entreprise (pricing, conditions commerciales, alignement Commerce/Opérations...).
- Veillez au respect des standards et processus internes.
- Représentez l'image de l'entreprise par la qualité de votre communication, votre professionnalisme et votre sens du service.
- Adaptez les offres commerciales dans le respect des règles et de la stratégie de l'entreprise.
Votre profil :
Titulaire d'un formation de niveau Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent), vous disposez d'une expérience significative en Administration des Ventes, service clients ou relation clients BtoB.
Vos atouts :
- Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion (la connaissance de SAP est un plus).
- Goût pour les environnements techniques et intérêt pour les métiers du bâtiment.
- Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles.
- Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Rattaché(e) au Responsable Régional ADV, vous êtes un véritable partenaire des clients et des équipes commerciales. Vous assurez le traitement des demandes, le suivi administratif et commercial des dossiers, tout en apportant un conseil technique de qualité. Votre objectif : garantir la satisfaction client et contribuer au développement de l'activité.
Vos principales missions :
- Conseiller et accompagner les clients par téléphone sur nos produits et solutions techniques.
- Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients (références, quantités, prix, couleurs, désignations...).
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur bonne exécution.
- Établir les devis transmis au service Administration des Ventes (ADV).
- Gérer les demandes clients et assurer le traitement des éventuels litiges.
- Réaliser des appels sortants : relances de devis, suivi des commandes et actions commerciales.
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux itinérants de votre secteur afin d'assurer un suivi optimal des dossiers.
- Être l'interlocuteur administratif privilégié des clients.
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise (Comptabilité, Technique, Logistique, Bureau d'Études, Qualité, Marketing, Achats, Approvisionnement...).
- Utiliser les outils et procédures internes (SAP, documentation Qualité...).
- Participer à la continuité du service en assurant ponctuellement la polyvalence au sein de l'équipe.
Vos responsabilités
Dans le cadre de vos fonctions, vous :
- Appliquez les procédures et la politique commerciale de l'entreprise (pricing, conditions commerciales, alignement Commerce/Opérations...).
- Veillez au respect des standards et processus internes.
- Représentez l'image de l'entreprise par la qualité de votre communication, votre professionnalisme et votre sens du service.
- Adaptez les offres commerciales dans le respect des règles et de la stratégie de l'entreprise.
Votre profil :
Titulaire d'un formation de niveau Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent), vous disposez d'une expérience significative en Administration des Ventes, service clients ou relation clients BtoB.
Vos atouts :
- Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion (la connaissance de SAP est un plus).
- Goût pour les environnements techniques et intérêt pour les métiers du bâtiment.
- Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles.
- Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Relation client
- Fidélisation des clients
- Appels sortants
- Réactivité
- Capacité d’adaptation
